- 酒買取 レッド・バッカス
- オークション出品代行のよくあるご質問
オークション代行お問合せオークション出品代行でお客様からお問合わせのある、よくあるご質問に回答しています。
こちらのページで解決出来ないときや心配・ご不明な点がございましたら
ご遠慮くなくお気軽にスタッフまでお電話、メールでお問合わせ下さい。
- 出品代行サービスへのご依頼について
- Q出品依頼をする場合には、最初にどのような費用がかかりますか?
- Q依頼する前に、商品を送っても良いですか?
- Q出品期間を指定することはできますか?
- Q1点のみの出品依頼でも大丈夫ですか?
- Q出品して欲しいお酒がたくさんあるのですが?
- Q出品時に、落札希望金額を指定することはできますか?
- ご相談・お問合せについて
- Q未成年者でも依頼することは可能ですか?
- Q出品前に、落札予想価格を教えてもらうことはできますか?
- Q1日も早く出品して欲しいのですが...。
- Q申込み時に、身分証のコピー等は必要ですか?
- Q商品保管中にトラブルが起きた場合の保証はありますか?
- Q出品後、途中で取り消すことはできますか?
- Q落札者にこちらの個人情報はわかるのでしょうか?
- 取扱商品について
- Qどんな商品でも依頼することができるのでしょうか?
- Q自分で撮影した写真を使用して貰えますか?
- Q開封済みのお酒でも可能ですか?
- Qセラー保管していなかたワインやシャンパンも出品可能ですか?
- Q缶ビールも可能ですか?
- Q出品したい商品を何点かセットにして依頼することは可能ですか?
- Q製造年月日などは関係ありますか?
- Qラベルに汚れや傷があるもの、染みが発生しているお酒でも大丈夫でしょうか?
- 商品の引き取り・梱包について
- Q梱包キットや送料無料発送について詳しく教えてください
- Q商品を発送する際の梱包はどのようにすればよいですか?
- Q商品を引き取りに来てもらうことは可能ですか?
- Q1点でも引き取りに来てもらうことは可能ですか?
- Q出張引取りには費用がかかるのでしょうか?
- Qお店に直接商品を持ち込むことはできますか?
- 落札代金のお支払いや手数料について
- Q落札代金の受け取り方法を教えてください。
- Q出品代行手数料はいくらですか?
- Q落札されなかった場合の費用などはどうなるのですか?
- Q代行手数料の割引特典はありますか?
出品代行サービスへのご依頼について
- 出品依頼をする場合には、最初にどのような費用がかかりますか?
最初にお客様から費用を頂くことは一切ございませんのでご安心ください。
お預かりした商品が売れた時にだけ代行の手数料が発生いたします。
お支払はオークション販売(落札)金額から手数料(+消費税)の費用を差し引いてのお振込となります。
- 依頼する前に、商品を送っても良いですか?
お取扱いのできない商品もございますので、オークション出品代行サービスは必ず事前にお申込み手続きを行った上で商品をお送りください。
どうかご理解とご協力をお願いいたします。
レッドバッカスではお電話やメール(当HPの専用メールフォーム)でお客様からの各種ご相談・お問合せをお受けしております。
- 出品期間を指定することはできますか?
申し訳ございませんが出品期間の設定は承っておりません。
A. おまかせのスタンダードコース: 最長2カ月
B. こだわりのアレンジコース:最長5週間
- 1点のみの出品依頼でも大丈夫ですか?
もちろん可能です。どうぞお気軽にご利用ください。
ただし、送料無料の商品のお預かりは予想落札価格に対して最低金額の制限や条件がございますので必ずお申込み時に商品内容をお知らせください。
- 出品して欲しいお酒がたくさんあるのですが?
送料無料でお品物をお送りいただける梱包キットサービス(梱包用のダンボールと着払いの送り状など)をご用意しておりますので、本数が多い場合でもどうぞ安心してお気軽にご相談ください。
※梱包キットサービス及び送料無料発送は弊社の判断でお受け出来ない場合もございます。予めご了承ください。
※北海道・沖縄・離島地域は送料無料サービス対象外とさせていただいております。
- 出品時に、落札希望金額を指定することはできますか?
可能です。
こだわりのアレンジコースをご選択頂ければ開始価格や最低値下げ価格等、お客様のご希望の金額をすべて反映させていただきます。
おまかせのスタンダードコースご選択の場合でも、お客様のご希望はある程度反映させていきますが、基本的には弊社にお任せいただきます。
お客様のご指定金額があきらかに落札相場と隔たりがある場合などは適切なアドバイスをさせていただきます。
ご相談・お問合せについて
- 未成年者でも依頼することは可能ですか?
20歳未満の方の場合、オークション出品代行へのご依頼は保護者となる方を通してご依頼いただくようお願いしております。
また、ご依頼の際には必ず保護者様の身分証明書のご提示が必要となります。
- 出品前に、落札予想価格を教えてもらうことはできますか?
レッドバッカスでは、オークションの出品代行に関するお問合せ時など、過去の落札事例をもとに予想価格をご案内しています。また、その価格をもとに最適と思われる金額の設定や、コースをおススメしておりますので、どうぞお気軽にお問合せください。
お酒古物市場の価格を知り抜いた買取とオークションの専門家が、お客様の悩みを親切・丁寧に解決いたします。
- 1日も早く出品して欲しいのですが...。
ハイ、可能です。
レッドバッカスでは、出品までの時間を短縮したいお急ぎの方向けにエクスプレスサービスをご用意しております。
通常、お預かりから出品までに、10日から2週間ほどお時間を頂いておりますが、エクスプレスサービスをご利用いただきますと、商品到着後、 土日祝を除く最短3営業日内で出品させて頂いております。
※ご利用には別途500円(税別)/1点 が必要です。※お申込み単位となり、一部商品の対応はお受けしていません。
- 申込み時に、身分証のコピー等は必要ですか?
古物営業法に基づき必ず身分証のご提示が必要となりますのでご理解ください。
オークションを利用した販売は、古物取引となり、出品商品の依頼主様を特定させていただくことが行政で義務付けられております。付いては、本サービスを初めてご利用いただく際には必ず身分証を提示していただくか、コピーをお荷物と同梱していただいております。
- 商品保管中にトラブルが起きた場合の保証はありますか?
オークション出品代行のご依頼をいただいたお客様よりお預かりした商品は、セコム警備システムを備えた場所で厳重に保管しております。ワインは専用セラー、日本酒は冷蔵システムを備えた倉庫で保管致します。その他のお酒も直射日光の当たらない清潔な環境の倉庫で保管しておりますのでご安心ください。
万が一、保管中に破損等がございました際は、弊社規定内にて弁償させて頂きます。
詳しくは利用規約第12条4項をご確認下さい。
- 出品後、途中で取り消すことはできますか?
可能です。
ただし、すでに入札がある場合やオークション落札後はいかなる理由がありましてもキャンセルはお受けできません。
また、ご依頼を中止される場合は、以下のキャンセル料と梱包・返送費用が発生いたしますのでご了承ください。
出品作業を途中で中止する場合、もしくは出品を取り消す場合は1,080円/1点、まだ出品作業をしていない場合は540円/1点のキャンセル料が発生致します。※キャンセル料清算後、着払いで商品をご返送差し上げます。
- 落札者にこちらの個人情報はわかるのでしょうか?
本サービスをご依頼いただいたお客様情報は、一切公開されませんのでご安心ください。
弊社はヤフオク!公認ストアです。お客様からご依頼いただいた商品は、すべて弊社による出品となり落札者様との手続きも弊社の名前で行います。
また逆に、落札者様の情報をお客様へ開示する事も出来ません。
取扱商品について
- どんな商品でも依頼することができるのでしょうか?
Yahoo!オークションへの出品には、Yahooの規定及び弊社判断でお取り扱いができないものがあります。
- 自分で撮影した写真を使用して貰えますか?
申し訳ございませんが使用できません。
オークションの出品にあたって使用する画像は、著作権等のトラブルを避けるためにすべて弊社にて撮影を行った画像を使用させていただいております。 ご了承ください。
- 開封済みのお酒でも可能ですか?
原則、開封(栓)されたお酒はお取り扱いが出来ません。
- セラー保管していなかたワインやシャンパンも出品可能ですか?
セラー保管をしていなかったワイン・シャンパンは基本的にお取り扱いが出来ませんが、商品の状態によっては可能な場合もございます。
- 缶ビールも可能ですか?
ビール全般はお取り扱いをしておりません。
- 出品したい商品を何点かセットにして依頼することは可能ですか?
別途料金が発生する場合がありますが、基本的には可能です。また、弊社でセット販売をした方が良いと判断した商品はお客様へご連絡の上、セットで出品させて頂きます。尚、セット販売は1商品としての手数料になります。
- 製造年月日などは関係ありますか?
日本酒は原則 製造日より1か月以内でお願いします。それ以上経過している商品は別途ご相談下さい。
その他、製造日が関係する商品はお申込み時にご案内させて頂きます。
洋酒(ウイスキー・ブランデー類)は原則、製造年月日は関係ございません。
- ラベルに汚れや傷があるもの、染みが発生しているお酒でも大丈夫でしょうか?
オークションへの出品は可能です。ただし、出品画面上で商品説明を十分にする必要があるために、落札価格が極端に低くなる可能性があります。ただし、経年変化内の商品ラベルの状態であれば極端に低くなることはありませんのでご安心下さい。
弊社でも撮影前の最終クリーニングを行いますが、出来るだけお客様でもクリーニングを行ってから発送して頂けるとスピーディーな出品が可能となります。ご協力のほど宜しくお願い致します。
※ラベル部分は埃を払う程度でクリーニングし、濡れた布などや洗剤などで拭かないようにご注意ください。
商品の引き取り・梱包について
- 梱包キットや送料無料発送について詳しく教えてください
オークションへの出品ご依頼いただく際には、お申込み時に「梱包キット」をご選択いただくと、弊社より梱包キット(梱包用のダンボールと着払いの送り状など)をお送りいたします。
梱包キットに同封されている書類へ必要事項をご記入いただき、商品の梱包が完了したら宅配業者をご自宅へ呼んで下さい。
お申込みから発送まで、自宅にいながら簡単に出品代行をご利用頂けます。
また、ご自分で箱をご用意して送料無料で発送して頂く場合は弊社より郵送する専用の着払い伝票を必ずご利用下さい。※梱包キットや送料無料サービスは、落札予想価格の合計が20,000円以上からご利用頂けます。
※現在、北海道・沖縄・離島地域はサービス対象外とさせていただいております。
- 商品を発送する際の梱包はどのようにすればよいですか?
弊社からお送りする箱はお酒用の箱ですので1箱に12本用の仕切りもあります。
「プチプチ(緩衝材)」も同封しております。このプチプチ等をご利用の上、しっかりと商品の保護対策をお願いいたします。万が一、「プチプチ(緩衝材)」が足りない場合には、お手元の新聞紙や柔らかな無地の布等を丸めてダンボールにお詰めください。
商品に金具や突起部分がある場合には、運送時に壊れる可能性がありますので、特にその部分を重点的に保護するようにしてください。表面に傷がつきやすい商品は、柔らかな無地の布などで包んでいただくことをおススメします。
※上記弊社からのアドバイスによってお品物に不具合がおきましても責任を負いかねますのでご了承ください。
- 商品を引き取りに来てもらうことは可能ですか?
東京都23区・埼玉県・千葉県及び神奈川県の一部地域にお住まいの方なら、無料にて商品を直接お引取りにお伺いいたします。梱包が難しい!商品点数が多い!場合でもどうぞお気軽にご相談ください。
ただし、ご依頼点数に条件がございますのでお問合せ下さい。
また、落札価格が弊社の規定より低いと予想される商品や、落札希望の価格が相場と著しくかけ離れている場合には、お断りする場合がございます。
- 1点でも引き取りに来てもらうことは可能ですか?
高額落札が予想できる商品に限っては、ご相談に応じることが可能です。お気軽にご相談ください。
- 出張引取りには費用がかかるのでしょうか?
出張引取りは、東京都・埼玉県・千葉県及び神奈川県の16号線内側エリアに限らせていただいており出張料は基本無料です。
ただし、ご依頼点数や落札予想価格に条件がございますので詳しくはお問合せ下さい。お伺いした際に、お受けできないと判断したものがあり、必要点数を下回ってしまった場合、不足点数1点に付き1,080円の出張料が発生します。
この様なことが起きないよう、ご依頼の際には商品内容を正しくお伝えいただくようお願いします。
- お店に直接商品を持ち込むことはできますか?
お持込は1点からでも大歓迎です。
【関東エリアご来店先】
JR松戸駅 徒歩3分
〒271-0091 千葉県松戸市本町17-23 太陽歯科ビル3F【中国エリアご来店先】
〒706-0133 岡山県玉野市宇藤木550-41ご来店前にご連絡をお願いします。コールセンター:0120-933-490
落札代金のお支払いや手数料について
- 落札代金の受け取り方法を教えてください。
お客様の商品が見事落札されましたら、落札者様とのやり取り後、代行手数料等を差し引いた金額をお客様ご指定の口座へお振込みいたします。
お振込みのタイミングは、落札者への商品到着日から5日後となります。
通常どおり問題なく終了した場合、お預かりからお支払まで最短で3週間、通常1ヶ月程となります。
お客様へのお振込みが完了しましたら、弊社よりメールにて詳細をお知らせいたします。
尚、複数出品されている場合は、全商品到着日から5日後となります。ただし1回のご依頼が大量にあり出品が長期に渡った場合は、お客様のご希望により出品途中、一部落札済みをご清算させて頂くことも可能です。
- 出品代行手数料はいくらですか?
弊社のオークションの出品代行手数料は、業界最安値水準の格安でご提供しております。
詳しくはこちらをご参照ください
- 落札されなかった場合の費用などはどうなるのですか?
オークション出品期間内に落札されなかった場合には、代行手数料は無料となります。
ただし、チャレンジコースご選択の場合は最低値下価格設定料として1,080円をお支払い頂いたのち商品をご返却致します。
商品は直接お引き取りいただくか、もしくはご返送、廃棄処分、弊社の買取りにて対応いたします。ご返送の場合の返送料は、おまかせスタンダードコースご選択の場合は無料でご返送、 こだわりのアレンジコースをご選択、もしくはキャンセルの場合は有料にてご返送となります。
廃棄処分をご希望の場合、基本無料処分をさせて頂きます。
買取ご希望の場合は買取査定額をお知らせします。査定額でご成約頂けましたら翌営業日までにご指定の口座へご入金させて頂きます。
- 代行手数料の割引特典はありますか?
残念ながらオークション出品に関しては代行手数料の割引はございません。
他社には真似が出来ない豊富な販売ルート、無店舗経営など徹底的なコスト削減に成功し、ギリギリのところまで買取金額を引きあげます。
査定料・キャンセル料・振込・各種手数料はもちろん、宅配送料・返却送料・出張料なども全て無料の安心宣言!
通常のお買取査定額と各種キャンペーンのご利用で益々お得にお買取させて頂きます。
お送り頂いたお酒が届き次第すぐに査定を開始して、24時間以内に買取金額をご連絡いたします。
16時までに宅配キットのお申し込みをいただきますと、当日に宅配キットをお送りしています。
※西日本エリアの発送は14時までのお申込みとなります。土日祝も発送します。宅配買取の査定にご満足いただけたご連絡をいただけますと、ご連絡から24時間以内にご指定の口座に振り込み手続きをさせていただきます。
- お詫び
- 弊社ではビールや一般の日本酒等のお買取は行っておりません。
※賞味期限の関係から買い取りが出来ません。何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。
※ビール共通券・清酒券は買取可能です。